Sooo..dann werd ich hier auch mal mein Leid klagen um den Frust von gestern ein wenig loszuwerden.
Also die Problematik erklär ich vielleicht als erstes.
Ich bin stolzer Besitzer zweier ermäßigten Sitzplatzkarten für das letzte Saisonspiel gegen Mainz. Diese hab ich mir gekauft, um meinem Opa, einem alten Duisburger, eine große Freude zu machen, dass er auch mal die neue Arena und den "Neuen" MSV sehen kann.
Nun steh ich vor dem Problem, dass er diesen Termin leider nicht wahrnehmen kann und ich nun die Tickets wieder loswerden muss, damit ich auf meinen geliebten Stehplatz komme.
Meine erste Idee war, vielleicht nimmt der Verein ja die Karten wieder zurück bzw ich kann sie tauschen gegen andere Karten, da es ja noch was hin ist bis zu dem Spiel...Nix da...nachdem ich meine Finger wundgewählt habe und minutenlang in Warteschleifen ausgeharrt hab und von einer Stelle zur nächsten verbunden worden bin, weil keiner irgendwie genau wusste was sache ist. Und wirklich freundlich und motiviert klangen die Mitarbeiter an der anderen Seite der Telefonleitung (bis auf den Herren bei der Online-Ticket-Hotline) auch nicht.
Ende vom Lied: Umtausch oder Rückgabe is nicht. Man gab mir zu verstehen das ich die Karten privat veräußern oder sonst wie Loswerden muss.
Soweit so gut..
Idee Nummer 2....meine ermäßigten Karten zu Vollzahlerkarten aufwerten zu lassen, da meiner Meinung nach Vollzahlerkarten im Sitzplatzbereich besser loszuwerden sind, da ich einfach denke, dass die meisten Rentner, die ne Ermäßigungsberechtigung haben und zum MSV fahren, entweder selbst eine Dauerkarte haben, bzw nicht hier im Internet im Portal anzutreffen sind.
Zielgruppe Nr. 2: Schüler und Studenten mit Ermäßigungsberechtigung sind meistens knapp bei Kasse und sind von daher mehr für Stehplätze zu begeistern.
Also daher also die Idee mit dem Aufwerten...
Hier meine Theorie: Man geht vor dem Spiel ganz einfach mit der Ermäßigten Karte zu einer der netten Damen oder Herren in dem Kassenhäuschen (oder auch schon in Vorfeld zum Fanshop usw) legt dieser Person die ermäßigte Karte vor, zahlt die Differenz zu einer Vollzahlerkarte nach, kulanterweise auch natürlich noch eine kleine Bearbeitungsgebühr für den doch seeeehr hohen Aufwand und man erhält Postwendend eine Vollzahlerkarte.
Klingt einfach....is aber nich so.
Wieder startete ich meine Odysee durch die Telefonleitungen der Geschäftsstelle um eben dieses zu erfragen. Mehrmals bin ich weiterverbunden worden..wieder minutenlanges Warten in der Warteschleife und sinnloses Telefonieren mit unmotivierten und unfreundlichen Mitarbeitern des MSV, bis ich irgendwann endlich zu einer Ernüchternden Antwort kam: NEIN! Generell NICHT MÖGLICH. Aber versuchen sie es doch mal bei der Hotline beim Online-Ticket-Vertrieb.
Hab dort angerufen und erfuhr: Dort währe es rein theoretisch Möglich, nur das wäre mal wieder mit Höheren Kosten Verbunden, da ich die Karten per Einschreiben nach Hannover schicken müsste, wo die gute Firma ihren Sitz hat, und dann halt natürlich auch das Rückporto, damit ich Karten auch zurückbekomme, und zwar rechtzeitig zum Spiel wie mir gesagt worden ist..was dann für mich soviel heisst, das ich die Karten dann letztendlich so knapp vorher vielleicht doch nicht loswerde und ich Trotzdem auf ihnen Sitzenbleibe
.
Also was tun...klar hab ich mir Gedacht, wo kann man viele Menschen erreichen, und wo gehen Karten auch meistens gut weg. Natürlich Ebay.....aber nee...da war ja was...Ebay ist doch verboten. Natürlich, verständlicherweise, es gibt viele Leute, die aus den Karten gewinn schlagen wollen, und genau gegen diese will der Verein vorgehen. Da geb ich dem Absolut recht.
Aber, ich will keinen Gewinn machen. Hab die Idee meine beiden Karten zum Originalpreis bei Ebay zu verkaufen. Ohne Materiellen Gewinn. Nur damit ein Fan die Karten bekommt, der sich darüber freut und ich mein Geld dafür bekomme, welches ich dafür auch schon ausgegeben habe.
Aber ich bin ja kein Unmensch und frag mal beim MSV nach, Ob das denn wenigstens gestattet ist, diese Karten Nicht-Gewinnbringend zum Originalpreis bei Ebay zu veräußern.
Aber nein auch dazu gabs diesmal prompt eine kurze und knappe Antwort: NEIN, ist verboten.
So und jetzt frage ich dich lieber MSV, wie stellst du dir das vor? Was soll ich mit meinen Karten machen, wenn du zu inkompetent oder ungewillt bist etwas Kunden- /Fanfreundlicher zu arbeiten?!?
Du lässt mir ja kaum eine andere möglichkeit, als mich "Strafbar" zu machen, und meine Karten bei Ebay (mit 0 Gewinn) zu verkaufen...
Danke fürs Lesen.
