Alles rund um das Arena Catering

Heute nach langem hin und her geschreibe war das Geld dann endlich auf dem Konto. Hoffentlich geht es beim nächsten Mal reibungsloser.
 
Marcmg1902 schrieb:
Ich habe meinen Pfand auch wieder. Ich habe ebenfalls den Vorschlag eingereicht, dass wir in Zukunft den Pfand wieder verrechnen lassen können bei einer neuen Bestellung. Schauen wir mal was wird, was wird. 😂
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Hä? Du kannst den Pfand doch bei neuen Bestellungen verrechnen. Ich hatte meine 8 Euro Pfand zuzüglich einem Euro in einen „Duisburger“ investiert.

Solange du natürlich Pfandbecher holst, geht das natürlich nicht auf.
 
Gerlbacher schrieb:
Hä? Du kannst den Pfand doch bei neuen Bestellungen verrechnen. Ich hatte meine 8 Euro Pfand zuzüglich einem Euro in einen „Duisburger“ investiert.
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Oh Gott.. jetzt geht alles wieder von vorne los:
"Auf der Nord ging das nicht."
"Darauf muss aber auch mal aktiv hingewiesen werden."
"Wir haben extra nachgefragt, aber der MA mit der Brille, der vielleicht gefilmt und ansonsten nur rumgestanden hat, hat glaube ich den Kopf geschüttelt."
"War bei uns auch kein Problem."
"Bei uns waren die Becher in der Halbzeit aus."
...
 
ALG16 schrieb:
Oh Gott.. jetzt geht alles wieder von vorne los:
"Auf der Nord ging das nicht."
"Darauf muss aber auch mal aktiv hingewiesen werden."
"Wir haben extra nachgefragt, aber der MA mit der Brille, der vielleicht gefilmt und ansonsten nur rumgestanden hat, hat glaube ich den Kopf geschüttelt."
"War bei uns auch kein Problem."
"Bei uns waren die Becher in der Halbzeit aus."
...
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Ups.. das hatte ich noch nirgends gelesen. Anfangsschwierigkeiten, ok. Aber das sind ja verrückte Probleme für einen Caterer mit Erfahrung.

Bin echt gespannt auf Samstag 🫣🫣🫣
 
samandahl schrieb:
Folgende Antwort habe ich bekommen:

Guten Tag XXXXXXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie noch immer auf die Erstattung Ihres Pfandbetrags warten.

Beim Zusammenspiel des neuen Cashless-Payment-Systems haben die Schnittstellen zwischen den verschiedenen beteiligten Partnern beim ersten Heimspiel leider noch nicht optimal funktioniert. Dadurch konnten einzelne Pfanderstattungen nicht wie vorgesehen verarbeitet werden. Das bedauern wir sehr und möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Gemeinsam mit unseren Partnern arbeiten wir aktuell mit Hochdruck daran, die noch offenen Vorgänge schnellstmöglich zu bearbeiten und die ausstehenden Beträge zu erstatten.

Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.


Viele Grüße
YYYY
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Heute auf dem Konto
 
Übrigens wir waren scheinbar nicht die einzigen mit der Excel Idee ich zitiere Radio Duisburg bzw. Christian Hyzer von „Laufen für den MSV“:

Wir haben dann mal eine Umfrage auf unserem WhatsApp-Kanal gestartet. 125 haben mitgemacht. 100 davon haben ihr Pfand bis heute nicht wieder, bei drei oder vier hat’s länger gedauert, sechs oder sieben hatten es sofort wieder. Also, da kann man nicht nachvollziehen, warum das so lange dauert.
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Quelle: https://www.radioduisburg.de/artike...RVHJLm6qqKf_qnzOkQ_aem_B0xblAuv7dqMkSHakd8s4Q
 
Auch die WAZ fand es offenbar nicht so lustig und hat sogar schon einen Anwalt dazu befragt.
Wundert mich übrigens nicht, man hätte das ganze auch deutlich leichter und transparenter für offenbar ein großteil (und keine vereinzelten) machen sollen. Stattdessen bekommt man seit Tagen keine Antwort oder soll am besten selbst noch Beweise liefern.

www.waz.de

MSV Duisburg: Fans warten tagelang auf ihr Pfandgeld – Anwalt wird deutlich

MSV-Fans warten immer noch auf ihr Pfandgeld vom Meppen-Spiel. Der neue Caterer berichtet von Problemen beim neuen Bezahlsystem. Das rät ein Anwalt jetzt.
www.waz.de www.waz.de

Ist ja nicht so, als ob man kein Sozial Media oder TikTok account hätte, stattdesen wird erst Klartext geradet, wenn die Presse nach 11Tagen mal offen anfragt. Sagt irgendwo auch viel über Wertschätzung, Ehrlichkeit etc. aus.
 
Stygeros schrieb:
Ah natürlich ist Laufen für Zebras ganz vorne dabei, das überrascht natürlich ungemein bei den Akteuren die hier seit Tagen sich die Finger wundschreiben. Ist das zufällig im WAZ Interview der Anwalt aus dem KöPi Hunter Umfeld? Frage für einen Freund :D
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Also laut Artikel ist es ein Anwalt von der Verbraucherzentrale. Ob der auch aus dem Umfeld der Köpihunters stammt weiß ich nicht, denke ich aber nicht.
Und was jetzt der Seitenhieb gegen laufen für den MSV soll weiß ich nicht, die erwähnen nämlich auch nur das was hier bereits schon andere User erwähnt haben, das man Tetrapacks mitnehmen kann und man im Stadion dann auch nichts trinken muss.

Das der Herr in dem es in dem Artikel geht aber 20 Becher zurückgebracht hat, finde ich aber auch eher unüblich.
 
1902zebra schrieb:
Auch die WAZ fand es offenbar nicht so lustig und hat sogar schon einen Anwalt dazu befragt.
Wundert mich übrigens nicht, man hätte das ganze auch deutlich leichter und transparenter für offenbar ein großteil (und keine vereinzelten) machen sollen. Stattdessen bekommt man seit Tagen keine Antwort oder soll am besten selbst noch Beweise liefern.

www.waz.de

MSV Duisburg: Fans warten tagelang auf ihr Pfandgeld – Anwalt wird deutlich

MSV-Fans warten immer noch auf ihr Pfandgeld vom Meppen-Spiel. Der neue Caterer berichtet von Problemen beim neuen Bezahlsystem. Das rät ein Anwalt jetzt.
www.waz.de www.waz.de

Ist ja nicht so, als ob man kein Sozial Media oder TikTok account hätte, stattdesen wird erst Klartext geradet, wenn die Presse nach 11Tagen mal offen anfragt. Sagt irgendwo auch viel über Wertschätzung, Ehrlichkeit etc. aus.
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Sorry, man kann es auch übertreiben, das ist Clickbate bei der WAZ.

Einfach mal als Zeitung beim Caterer anrufen hätte gereicht.
 
Zuletzt bearbeitet:
War jetzt der erste Einsatz, ist viel schief gelaufen, ohne Frage.
Geben wir ihm bis zum 10. Spieltag um ein Resüme zu ziehen. Insbesondere hätte er vorher besser über die "Molekularküche" informieren sollen.
Die Portionsgrößen empfinde ich als echten Hohn am Kunden. Auch da gibts bis heute keine deutliche Rückmeldung, ob es so gewollt oder fehlerhaft ist.
 
Stygeros schrieb:
Ah natürlich ist Laufen für Zebras ganz vorne dabei, das überrascht natürlich ungemein bei den Akteuren die hier seit Tagen sich die Finger wundschreiben. Ist das zufällig im WAZ Interview der Anwalt aus dem KöPi Hunter Umfeld? Frage für einen Freund
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Naja, dein gewählter Präsident hat das Problem ja auch nicht wirklich ernst genommen bzw klein geredet. Kam mir im Podcast auf jeden Fall so vor. Klar, im VIP war es ja auch nicht so schlecht wie draußen beim Pöbel.
Da hat der Caterer sich wohl mehr Mühe gegeben.

Ich habe mich bei der MGV persönlich beim Caterer ( Tino) beschwert, dass es nur noch bargeldlos geht. Nicht wegen mir, sondern eher wegen meines Sohnes, der noch keine EC-Karte hat. Seine Reaktion war aber sehr arrogant und passt ins Bild, welches man zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht komplett erahnen konnte. Stichwort MGV: Preise für Currywurst ,Wasser teurer als Bier usw.

PS.: “Ich frage für einen Freund“ ist irgendwie so 2015
 
ruhrpottpsycho schrieb:
Naja, dein gewählter Präsident hat das Problem ja auch nicht wirklich ernst genommen bzw klein geredet. Kam mir im Podcast auf jeden Fall so vor. Klar, im VIP war es ja auch nicht so schlecht wie draußen beim Pöbel.
Da hat der Caterer sich wohl mehr Mühe gegeben.

(...)

PS.: “Ich frage für einen Freund“ ist irgendwie so 2015
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Was soll denn unser gewählter Präsident sagen? Den nigelnagelneuen Vertragspartner nach einem zugegeben schlechten ersten Einsatz direkt öffentlich an die Wand nageln? Sehr seriös... Selbstverständlich sagt man als Präsident, dass man davon ausgeht, dass es künftig besser läuft. Das sagen viele hier im Portal im übrigen auch und eine Eingewöhnungszeit sollte man bei aller berechtigten Kritik definitiv einräumen.

Die Aussagen im Streifendienst waren aus meiner Sicht vollkommen in Ordnung. Und nur, weil der Präsident das Spiel im VIP-Bereich und nicht am Stammtisch oder in der Kurve verfolgt hat, heißt das ja nicht automatisch, dass ihm vollkommen egal ist wie die Bewirtung dort läuft. Sorry, aber das ist doch billige Stimmungsmache.

Jeder Besucher geht erstmal mit seiner persönlichen Wahrnehmung aus dem Stadion. Es gab auch hier genügend Leute, die von Buden mit gutem Ablauf berichteten. Nichts anderes hat Dirk Broska gesagt. Im VIP-Bereich lief es gut, er hat erst später erfahren, dass es teilweise suboptimal lief.
 
Streifenlily schrieb:
Was soll denn unser gewählter Präsident sagen? Den nigelnagelneuen Vertragspartner nach einem zugegeben schlechten ersten Einsatz direkt öffentlich an die Wand nageln? Sehr seriös... Selbstverständlich sagt man als Präsident, dass man davon ausgeht, dass es künftig besser läuft. Das sagen viele hier im Portal im übrigen auch und eine Eingewöhnungszeit sollte man bei aller berechtigten Kritik definitiv einräumen.

Die Aussagen im Streifendienst waren aus meiner Sicht vollkommen in Ordnung. Und nur, weil der Präsident das Spiel im VIP-Bereich und nicht am Stammtisch oder in der Kurve verfolgt hat, heißt das ja nicht automatisch, dass ihm vollkommen egal ist wie die Bewirtung dort läuft. Sorry, aber das ist doch billige Stimmungsmache.

Jeder Besucher geht erstmal mit seiner persönlichen Wahrnehmung aus dem Stadion. Es gab auch hier genügend Leute, die von Buden mit gutem Ablauf berichteten. Nichts anderes hat Dirk Broska gesagt. Im VIP-Bereich lief es gut, er hat erst später erfahren, dass es teilweise suboptimal lief.
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Der schlechte erste Einsatz ist das eine, da kann man den neuen Personal in der Bude keine Vorwürfe machen. Obwohl man ja anscheinend erfahrene Leute aus anderen Stadien geholt hat. Hätte der Dienstleister mal vorher nicht so dick aufgetragen und hätte anständige Portionen würde die Kritik auch nicht so massiv ausfallen. Ist ja schließlich nicht sein erstes Stadion was er betreut.

Mit dem Präsident hast du recht, mein Fehler. Ist ja auch nicht Sache des e.V, sondern eher Stadiongesellschaft und KGaA
 
Meidemicher Opa schrieb:
Dass auch die Abbuchung teilweise noch nicht durch ist hast Du mitbekommen?
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Aber meine nicht, die war direkt am ersten Tag durch. Dann können wir ja eine Excel machen für eine Umlage von den Fans, die durch die spätere Abbuchung ihres Taxitellers einen satten Zinsgewinn eingestrichen haben. Für jedes Problem finden wir hier eine Lösung!
 
Funktioniert das Pfand rückbuchen denn auch mit ApplePay bzw auf Visa/Mastercard?
Oder brauch ich dafür meine normale Bankkarte?
 
riodoro schrieb:
Funktioniert das Pfand rückbuchen denn auch mit ApplePay bzw auf Visa/Mastercard?
Oder brauch ich dafür meine normale Bankkarte?
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Technisch macht das für die Systeme kein Unterschied, bei Apple Pay (wie auch bei Google Pay wenn auch technisch anders dort) werden die Daten ja verschlüsselt trotzdem bleibt die Bankkontoreferenz erhalten, du kannst jemanden immer Problemlos Geld zurück schicken, du kannst nur nicht mehr abbuchen ohne die Karte.

Das funktioniert technisch sogar ohne dass der Betreiber deine IBAN und deine Kontonummer irgendwo sehen kann.
 
Salou9 schrieb:
Technisch macht das für die Systeme kein Unterschied
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Ich frage vorallem deshalb, weil es bei vielen Mastercards/Visas nicht ohne weiteres möglich ist Geld drauf zu buchen. Die allermeisten haben bei Apple Pay ja eine Kreditkarte hinterlegt weil Apple Girocards oftmals nicht akzeptiert
 
Zuletzt bearbeitet:
riodoro schrieb:
Ich frage vorallem deshalb, weil es bei viele Mastercards/Visa nicht ohne weiteres möglich ist Geld drauf zu buchen. Die allermeisten haben bei Apple Pay ja eine Kreditkarte hinterlegt weil Apple Girocards oftmals nicht akzeptiert
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Du kannst auch nicht "einfach" Geld drauf buchen, das ist korrekt, die Technologie dahinter heißt Chargeback, das funktioniert quasi so, dass die Transaktionen zurück abwickeln kannst, sprich wenn du z.B. ein Shirt im Laden kaufst und der Laden erstattet dir das ganze Shirt, dann ist das quasi keine Überweisung auf deine Kreditkarte sondern eine Anpassung der initialen Buchung.

Jetzt könnte aber in der Tat ein Problem entstehen wenn du z.B. nur ein Bier kaufst also 7€ bezahlt hast (inkl. 2€ Pfand) aber dann 4 Becher abgibst, weil du 3 deiner Freunde mit abgibst ob das bei jeder Kreditkarte geht weiß ich in der Tat nicht, da muss ich sagen bin ich technisch raus., da könntest du einen Punkt haben.
 
Gibt jetzt einen Plan wo es was gibt :)
 

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sehe morgen schon unzählige pommesschalen vor mir, die von allen hier verweigert werden.

"DAS SIND HANDGEZÄHLTE 11 POMMES DAT NEHM ICH NET!"

und wehe ich erwische einen mit so ner mikroschale rumrennen
 
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